►五层监管
-施工员自检
工人施工完毕后对工程质量进行检查
-现场管理员监管
每个工地配一个项目负责人,对装修项目的所有事务负责
-主管巡检
工程部主管不定期巡检装修现场管理情况
-设计师监督
项目设计师对装修项目施工监督
-客户监督
客户可24小时监督装修工地施工进度、工程质量、材料质量
►质保跟踪
-监管人员跟踪
各岗位管理人员的工作记录、巡检记录作为质量监督依据
-企业信息管理系统跟踪
装修项目合同签订之日起,该项目就自动进入质保跟踪状态,通过过滤各种工作记录、监督记录
-客服回访跟踪
当客户保质期过后,质保跟踪并没停止,通过电话、在线、e-mail等方式跟踪服务
-24小时快速应答机制
装修完工的工程若客户反映问题,相应24小时快速应答机制